Base di conoscenza

SERVIZI DI CONSEGNA (1)

Ricevi il tuo ordine presso la tua attività, ordina online, monitora la consegna

SERVIZI DI CONSEGNA (21)

• Come posso richiedere il servizio di consegna?
• Quali sono i documenti richiesti per attivare il Servizio di Consegna?
• Quanto tempo ci vuole per attivare il Servizio di Consegna?

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PUNTO VENDITA (2)

Accedi ai negozi METRO, trova i punti vendita, controlla l'assortimento e gli orari di apertura

ASSORTIMENTO/PREZZO (6)

• Non riesco a visualizzare i volantini o i buoni sull'app M|Companion
• I prezzi presenti sui volantini sono validi per tutti i Clienti?
• I prezzi esposti sono con Iva o senza Iva?

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PUNTO VENDITA (4)

• Posso acquistare in altri Punti Vendita METRO diversi da quello in cui mi sono tesserato?
• I minori possono accedere in Punto Vendita?
• Gli animali possono accedere in Punto Vendita?

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MERCATO ONLINE (1)

Acquista prodotti non alimentari dal Mercato Online di METRO, registrati, esplora le funzionalità

MERCATO ONLINE (6)

• Per fare un ordine sul Mercato Online devo essere registrato?
• Per fare un ordine sul Mercato Online devo essere Cliente METRO?
• Posso fare un ordine sul Mercato Online via e-mail o telefono?

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DIVENTA CLIENTE (1)

Registrati per acquistare in METRO, verifica i requisiti, registrati online o in Punto Vendita

DIVENTA CLIENTE (9)

• Chi può diventare Cliente METRO?
• Come si ottiene la Tessera METRO?
• Quali sono i documenti necessari per richiedere la Tessera METRO?

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IL MIO ACCOUNT (1)

Autorizza membri del tuo staff ad effettuare acquisti, visualizza le fatture digitali, aggiorna i dettagli di contatto

IL MIO ACCOUNT (13)

• Possiedo due attività, posso gestirle entrambe da METRO.it o dall'app METRO Companion?
• Ho inviato un invito temporaneo all’acquisto a un collega per e-mail, ma il messaggio non appare nella posta in arrivo. Cosa posso fare?
• Dove trovo le mie fatture?

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TESSERA METRO (1)

Ottieni una nuova Tessera, gestisci i permessi, segnala lo smarrimento della Tessera, riattiva la Tessera

TESSERA METRO (6)

• Posso ottenere una Tessera METRO aggiuntiva? Posso richiedere un'autorizzazione all'acquisto permanente per i miei dipendenti?
• Un dipendente può usare la mia Tessera METRO? Posso richiedere un'autorizzazione all'acquisto temporanea?
• Dove posso usare la Tessera METRO digitale?

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SERVIZI METRO (2)

DISH, Metro Academy

DISH (4)

• Cos'è DISH?
• Quali sono le principali soluzioni DISH?
• Ho già un sito internet. Posso ugualmente beneficiare dei servizi di DISH?

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METRO Academy (4)

• Cos'è la METRO Academy?
• Dove sono le METRO Academy?
• Come posso iscrivermi ai corsi?

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RESI E GARANZIA (1)

Restituire prodotti, reclami, richiedere o estendere una garanzia

ESTENSIONE DI GARANZIA (1)

• Posso estendere la durata della garanzia sulle attrezzature professionali acquistate in METRO?